“首钢服务”成就国内停车行业领军者??首长国际停车业务综述

日前，为确保北京大兴国际机场“9?30”前顺利投运，大兴国际机场举行投运前的综合演练，首钢团队全程参与，并圆满完成演练，为顺利开航奠定坚实基础。

北京大兴国际机场停车楼从投资、规划、设计到建设、管理、运营全产业链均有首钢项目团队参与，目前已正式通过竣工验收，进入完善停车楼设施阶段。停车楼由首钢集团在港上市公司首长国际经营。为打造世界级停车服务平台，首长国际运用先进的自动化、信息化技术实施停车管理的智能化。同时，停车楼内还提供了车位预约、网约车专区、代客泊车等多项人性化举措。

目前，首长国际的主营业务包括停车资产经营管理及城市更新业务，现已成为一家投资、建设、运营一体化的停车与城市更新业务公司，在全国拥有机场、火车站、医院等公共设施签约和管理的车位数达5万余个。

新模式实现停车领域新突破

全国各大城市普通存在停车难问题，成为影响城市投资环境和制约城市与区域社会经济发展的“瓶颈”。首钢履行国企社会责任，以解决问题、创新提升为导向，积极布局停车产业，通过提升停车产业智能化水平、服务水平和服务效率，实现停车领域新突破，满足城市停车需求。

首长国际作为首钢停车产业主力先锋，全面推进停车设施投资运营，努力打造成为中国领先的停车资产经营管理公司。从2016年至今，该公司签约车位逐年上涨，已获取北京大兴国际机场、上海虹桥机场P1停车场、贵阳龙洞堡国际机场停车楼项目，成为国内最大的机场停车楼运营商。除此之外，还获取北京崇文门新世界、北京中日友好医院，以及唐山城市级停车合作项目等大批标志性停车场。截至目前，已签约3家机场、5家医院、2个火车站。首长国际持续深耕停车资产经营管理业务，不断推出新的停车运营产品，改善区域静态交通环境，提升城市交通服务水准。

??停车综合体

首长国际设计的停车综合体系列产品，是以建设立体停车楼为基础，融合便民消费、体育健身、医疗健康等功能于一体的城市服务综合体。一方面优化区域静态交通、集约利用城市空间，另一方面通过网络化的城市节点布局，提升大型城市的运行效率。该公司以后沙峪站P+R停车综合体为契机，经过2年多的打磨，实现产品的设计优化和迭代。按此思路，首长国际将持续于北京市区内建设停车综合体或停车场，构建市民出行的网络化节点，持续提升城市运行效率。

??BOT类项目

BOT是基础设施投资、建设和经营的一种方式。首长国际BOT代表项目为北京大兴国际机场停车楼项目，25年的经营权，共有4238个停车位，含630个充电车位，配套近万平方米便民服务设施。为了满足客户体验，停车楼内引入AGV智能停车设备，增设车位预约、网约车专区、代客泊车等多项人性化举措。未来，北京大兴国际机场停车楼将服务于每年1亿旅客的停车出行需求。

??PPP/特许经营权项目

PPP/特许经营权项目是政府与企业合作模式。首长国际特许经营权类代表项目为南京秦淮区政府采购项目，该公司通过与秦淮区建设局共同选址建设2000个地上或地下停车位，获取相关车场20年特许经营权。此项目意在通过应用公司先进的技术和管理理念，有效缓解城市停车难题，实现秦淮区停车资源的充分利用，提升停车管理的整体效率，改善城市形象。

通过打造上述三类产品，首长国际将努力成为中国最具规模和创新精神的城市节点智慧运营和资产管理公司。

“五星”服务做强做大首钢停车产业

首长国际不断聚集优质资源，进一步做好产业定位，聚焦长远发展，以“‘为客疯狂’BeacustomerManiac”为核心价值，打造“五星”服务标准。

停车服务，以为客营造“五星”停车服务体验为目的，从安全的停车设施、舒适的停车环境、便捷的服务方式、高效的服务体验、友善的服务态度五个方面，对标准进行细化。持续优化停车场的服务设施、服务流程、服务工具、服务能力和增值服务。新增服务设施，优化各项服务和流程，在合理控制成本支出前提下，持续提升服务水平。通过智能自助服务设备、S-PARK小程序和APP、400客服电话，延伸停车服务半径，为客人营造全方位五星服务体验。

首长国际将“五星”服务标准作为运营考核重要依据。以五星服务标准为基础，升级管理思路和模式，重构运营人员的职级体系、考核和激励制度，对人员实行精细化管理。

目前，首长国际以打造停车产业“五星”服务为目标，大力推进“业财”一体化建设，实现停车运营中“资金流、业务流、信息流、控制流”统一的目标。该平台将支撑公司实现停车场运营管理的自动化、标准化、智能化、集中化。

同时，与京东数科联合开发了S-park云智能平台，力求从无界、感知、信用、智能几方面实现业务场景各环节横向打通，将停车场与消费、充电、交通工具社会化运营、智慧交通等场景融为一体，将停车场变为重要的商流量入口，并通过大数据分析，将停车向非停业务方向延伸。

S-park平台通过AI+大数据模式，打破了传统停车模式，实现“智能平台+无界零售+传媒感知+信用生活”，将停车场空间升级。同时，停车场管理模式得到了升级，传统线下单一场地的经营模式转变为线下与线上经营相结合模式，传统劳动密集型的经营管理模式转变为科技密集型经营管理模式。

时至首钢百年，在这重要的历史性时间节点上，首长国际在国内停车行业中以特有的“首钢式”转型冲出重围，以黑马的姿态一跃成为国内停车行业领军者。

面对未来，机遇与挑战并存，首长国际将继续以五星服务标准为抓手，打造符合五星标准的停车场，全力提升“首钢服务”和“S-PARK”品牌价值，以“五星姿态”服务于城市静态交通产业，助力首钢品牌踏上新台阶。